L'assertivité en entreprise

En entreprise, lorsqu’un désaccord ou une tension survient, on ​constate souvent deux réactions opposées :

D’un côté, la passivité : on ​m​et de côté ses besoins, on dit « oui » alors qu’on pense « non », simplement pour éviter le conflit. À force, la frustration s’accumule​.

De l’autre, l’agressivité : on impose son point de vue, sans réellement écouter. Sur le moment, cela peut sembler efficace, mais à long terme cela abîme les relations et le climat ​g​énéral.

Entre les deux, il existe une troisième ​s​olution : l’assertivité. C’est la capacité à exprimer clairement ses besoins et ses limites, tout en respectant ceux des autres.

Travailler ​son assertivité, ​permet de réduire ​les tensions et d’éviter ​l​es malentendus.